پشتیبانی فنی برای تجهیزات، دستگاهها و قطعات تخصصی
از دستگاههای صدور کارت تا تجهیزات تولید کارت و قطعات درخواستی، خدمات پشتیبانی PRVINT برای بررسی دقیقتر مشکل و ادامه مطمئنتر بهرهبرداری طراحی شده است.
خدمات پشتیبانی محصولات
پشتیبانی دستگاههای صدور کارت
بررسی مشکلات عملکردی، مصرفی، قطعات و نیازهای نگهداری دستگاههای صدور کارت.
مشاهده صفحهپشتیبانی دستگاههای تولید کارت
پشتیبانی تجهیزات چاپ، CTP، لمینیت، پانچ و اجزای مرتبط با خط تولید کارت.
مشاهده صفحهتأمین قطعات درخواستی
شناسایی و بررسی نیاز به قطعات، مصرفیها و ملزومات بر اساس مدل دستگاه و درخواست پروژه.
مشاهده صفحهپشتیبانی فقط پاسخ به یک خرابی نیست
برای رسیدن به راهکار درست، لازم است مدل دستگاه، نوع مشکل، شرایط استفاده و قطعات یا مواد مصرفی در کنار هم بررسی شوند.
هدف ما این است که درخواست پشتیبانی از یک پیام مبهم به یک مسیر فنی روشن و قابل پیگیری تبدیل شود.
ابتدا اطلاعات واقعی مشکل جمعآوری میشود و سپس مسیر مناسب برای رفع مشکل یا تأمین قطعه پیشنهاد میشود.
فرآیند دریافت پشتیبانی
ثبت درخواست
مدل دستگاه و شرح اولیه مشکل ارسال میشود.
بررسی فنی
اطلاعات، خطاها و نیاز احتمالی به قطعه بررسی میشود.
پیشنهاد راهکار
مسیر تعمیر، نگهداری یا تأمین قطعه مشخص میشود.
پیگیری
در صورت نیاز، مراحل بعدی پشتیبانی ادامه پیدا میکند.
برای دستگاه یا قطعه خود نیاز به پشتیبانی دارید؟
مدل دستگاه و شرح مشکل را برای ما ارسال کنید تا درخواست شما دقیقتر بررسی شود.