CARD ISSUANCE SUPPORT
پشتیبانی دستگاههای صدور کارت؛ از خطا تا راهکار
برای مشکلات چاپ، تغذیه کارت، ریبون، کیفیت خروجی، قطعات و عملکرد دستگاههای صدور کارت، اطلاعات فنی دستگاه را بررسی میکنیم تا مسیر مناسب پشتیبانی مشخص شود.
COMMON SUPPORT AREAS
موضوعات رایج پشتیبانی
کیفیت چاپ
بررسی خطوط چاپ، رنگ، وضوح، یکنواختی و مشکلات خروجی کارت.
تغذیه و حرکت کارت
مشکلات ورود کارت، گیر کردن، حرکت مکانیکی و مسیر کارت.
ریبون و قطعات مصرفی
بررسی نوع ریبون، کیت تمیزکننده و قطعات مرتبط با مدل دستگاه.
BEFORE REQUEST
برای بررسی سریعتر این اطلاعات را آماده کنید
مدل دقیق دستگاهنام و مدل دستگاه صدور کارت.
شرح مشکلزمان بروز خطا و شرایطی که مشکل ایجاد میشود.
تصویر یا کد خطادر صورت وجود، تصویر خطا یا نمونه چاپ ارسال شود.
مواد مصرفی فعلینوع ریبون، کارت یا اقلام مصرفی مورد استفاده.
SUPPORT PROCESS
فرآیند پشتیبانی دستگاه صدور کارت
دریافت مشخصات
مدل، خطا و شرایط دستگاه دریافت میشود.
تحلیل مشکل
نوع خطا و علتهای محتمل بررسی میشوند.
راهکار
مسیر سرویس، تنظیم یا تعویض قطعه مشخص میشود.
پیگیری
در صورت نیاز، روند رفع مشکل ادامه پیدا میکند.
CARD ISSUANCE SUPPORT
مشکل دستگاه را با مدل و شرح خطا برای ما بفرستید
هرچه اطلاعات اولیه دقیقتر باشد، بررسی فنی سریعتر و هدفمندتر انجام میشود.